高铁站内部有哪些关键工作岗位及其职责是什么
作者：杨庭岳 人气：27
一、高铁站内部有哪些关键工作岗位及其职责是什么
高铁站内部有以下一些关键工作岗位及职责：
售票员：- 负责车票的发售、改签、退票等票务工作。
- 解答旅客关于票务的相关问题。
客运员：- 组织旅客有序进站、候车、检票、上车。
- 提供旅客咨询服务，处理旅客遇到的一般问题。
- 维持站内秩序和旅客乘降安全。
安检员：- 对进站旅客及其携带物品进行安全检查，确保符合安全规定。
- 及时发现和处理违禁物品。
站台工作人员：- 引导列车准确停靠，组织旅客安全上下车。
- 与列车工作人员做好交接。
- 处理站台突发情况。设备维护人员：- 负责高铁站各类设备设施的日常维护、保养和检修工作。
- 确保设备正常运行，如售票系统、检票闸机、电梯等。
列车调度员：- 对站内列车的运行进行调度指挥。
- 协调各车次的到发时间和股道安排。
值班站长：- 全面负责高铁站的日常运营管理和协调工作。
- 处理各类突发事件和旅客投诉等重大问题。
二、高铁车站的主要工作岗位及职责
以下是高铁车站一些主要工作岗位及职责：
售票员：- 负责车票的发售、改签、退票等票务工作。
- 解答旅客关于票务的相关问题。
检票员：- 组织旅客有序通过检票口进入站台。
- 查验旅客车票信息，确保符合乘车规定。
客运员：- 提供旅客咨询服务，包括车次信息、候车区域、换乘指引等。
- 维持候车大厅秩序，引导旅客文明候车。
- 处理旅客的投诉和突发情况。
站台客运员：- 组织旅客安全乘降，确保列车正点开出。
- 提醒旅客注意站台安全间隙。
- 与列车工作人员做好交接。
安检员：- 对进站旅客及其携带物品进行安全检查。
- 防止危险物品和违禁品进入车站。
值班站长：- 全面负责车站的日常运营管理。
- 协调处理各种突发情况和问题。
- 对各岗位工作进行监督和指导。
设备维护人员：- 负责车站各类设备设施的日常维护和保养。
- 及时排除设备故障，确保设备正常运行。
保洁员：- 负责车站公共区域的清洁卫生工作。
- 保持车站环境整洁、舒适。
三、高铁站的工作人员分为哪些种类
高铁站的工作人员种类较多，常见的包括以下几种：
1. 站务员：负责站台旅客乘降组织、检票等工作。
2. 售票员：进行车票发售、改签、退票等票务相关业务。
3. 客运值班员：对客运相关工作进行管理和协调。
4. 安检员：负责对旅客及行李进行安全检查。
5. 检票员：在检票口进行检票作业。
6. 行李员：处理旅客行李相关事务。
7. 客服人员：解答旅客咨询、处理旅客投诉等。
8. 设备维护人员：保障高铁站各类设施设备的正常运行，如电气、机械等方面的技术人员。
9. 管理人员：包括站长、副站长等各级管理人员，负责全站的运营管理。
10. 保洁人员：维持高铁站的清洁卫生。
11. 列车调度员：负责列车运行的调度指挥。
12. 司机：驾驶高铁列车。
四、高铁站里工作人员是什么编制
高铁站里的工作人员编制情况较为多样，主要包括以下几种：
1. 正式编制：部分工作人员属于铁路系统的正式职工，拥有事业编制或国有企业正式编制。
2. 劳动合同制：很多工作人员是通过签订劳动合同的方式录用的，他们以合同工的形式在高铁站工作。
可能还有一些劳务派遣等其他用工形式。具体的编制情况会因岗位性质、所属单位等因素而有所不同。