地勤工作具体包括哪些职责和任务
作者：杨文烁 人气：
一、地勤工作具体包括哪些职责和任务
地勤工作通常包括以下职责和任务：
职责：1. 保障航班安全：确保飞机及相关设施设备处于安全可用状态。
2. 提供优质服务：为旅客、机组人员等提供高效、热情的服务。
任务：1. 值机：办理旅客登机手续，包括核对身份信息、安排座位、托运行李等。
2. 行李处理：负责行李的装卸、分拣、运输和保管。
3. 旅客服务：解答旅客问询，引导旅客登机、转机，协助特殊旅客，处理旅客投诉等。
4. 飞机勤务：飞机进出港指挥引导，飞机的清洁（客舱、货舱等）、除冰等维护工作。
5. 货运服务：货物和邮件的装卸、仓储、配载等管理。
6. 特种车辆操作：如牵引车、摆渡车、客梯车等车辆的驾驶和操作。
7. 航班保障协调：与机场其他部门、航空公司各部门等沟通协调，确保航班正常运行。
8. 安全检查：对机场设施、设备进行安全检查，协助安检部门进行部分安全工作。
9. 机供品管理：负责飞机上餐食、饮料、用品等的配备和管理。
10. 设备设施维护：对候机楼、停机坪等地勤相关设备设施进行日常维护和简单维修。
二、地勤工作具体包括哪些职责和任务要求
地勤工作通常包括以下职责和任务要求：
职责：1. 旅客服务：- 办理旅客的值机手续，包括核对身份信息、安排座位等。
- 为旅客提供咨询服务，解答疑问。
- 引导旅客登机、转机等。
- 处理特殊旅客需求及投诉。
2. 行李处理：- 接收、分拣、装卸旅客行李。
- 确保行李准确运输和交付。
- 处理行李丢失、损坏等异常情况。
3. 航班保障：- 进行飞机的地面勤务工作，如飞机清洁、除冰等。
- 协助飞行员和机组人员完成相关准备工作。
- 负责飞机的推、拖等操作。
- 与空中交通管制等部门协调，保障航班正常运行。
4. 货运服务：- 处理货物和邮件的装卸、仓储等工作。
- 确保货物运输安全、准时。
5. 安全与安保：- 执行安全检查和安保措施。
- 协助处理应急情况和安全事件。
任务要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能热情、耐心地对待旅客。
2. 熟悉机场和航空公司的相关规定、流程。
3. 有较强的组织协调能力和应变能力。
4. 能熟练操作相关设备和系统。
5. 注重细节，确保工作准确性。
6. 具备团队合作精神，与其他部门有效协作。
7. 遵守安全和安保规定，保障工作场所安全。
8. 适应倒班工作和不同的工作环境。
9. 可能需要通过相关培训和考核取得相应资质。
三、地勤工作具体包括哪些职责和任务呢
地勤工作通常包括以下职责和任务：
职责：1. 旅客服务：为旅客提供引导、咨询、协助办理值机手续、特殊旅客照顾等。
2. 行李处理：负责行李的装卸、运输、分拣、交付等工作，确保行李准确无误地到达旅客手中。
3. 航班保障：保障航班的正常运行，包括飞机的停靠引导、与机组沟通协调等。
4. 安全检查：协助进行安全检查，确保机场和航班的安全。
5. 候机区域管理：维护候机室秩序、提供清洁环境等。
任务：1. 在登机口组织旅客登机、验票，处理登机过程中的问题。
2. 操作登机桥等机场设备，使飞机与候机楼准确对接。
3. 对到达航班的行李进行卸载和搬运至行李提取区。
4. 处理旅客的行李查询、丢失和损坏等问题。
5. 协助处理航班延误、取消等情况下的旅客安置工作。
6. 为特殊旅客（如老人、儿童、残疾人等）提供专门服务。
7. 完成上级交办的其他与地勤保障相关的任务。
四、地勤工作有哪些具体岗位
以下是一些常见的地勤工作具体岗位：
1. 值机员：负责为旅客办理登机手续，包括核对身份信息、分配座位、托运行李等。
2. 登机口工作人员：组织旅客登机、验票、解答疑问、处理特殊情况等。
3. 行李员：负责行李的装卸、运输、分拣等工作。
4. 贵宾服务人员：为贵宾旅客提供专属服务。
5. 客服人员：解答旅客咨询，处理投诉和建议，提供信息服务。
6. 安检员：对旅客及其行李进行安全检查。
7. 运行指挥员：协调航班保障的各个环节，确保航班正常运行。
8. 特种车辆驾驶员：驾驶摆渡车、牵引车等机场特种车辆。
9. 机务维修人员：对机场地面设备进行维护和修理。
10. 货运员：负责货物的收运、装卸、仓储等管理工作。
11. 清洁员：保持机场候机区域、飞机客舱等的清洁卫生。