作者:王清一 人气:14
以下是一些在销售中应避免的作死小技巧:
1. 过度夸大产品或服务:这会导致客户在发现实际情况不符时产生极大的失望和不满,损害信任。
2. 强行推销:不顾客户意愿和需求,一味强行推荐,容易引起反感。
3. 贬低竞争对手:这可能显得不专业和狭隘,也可能引发客户的质疑。
4. 不倾听客户:只顾自己说,而不认真听取客户的意见、问题和需求。
5. 提供虚假承诺:无法兑现的承诺会给后续带来很多麻烦和纠纷。
6. 忽视客户反馈:对客户的反馈和建议不重视,不及时处理或改进。
7. 急于成交而不断施压:让客户感到被逼无奈,可能会直接放弃购买。
8. 对产品或服务知识不熟悉:无法准确解答客户疑问,影响客户的信心。
9. 态度傲慢或冷漠:会让客户感觉不受尊重,不愿继续交流合作。
10. 随意透露客户信息:这是严重违反职业道德且可能导致客户流失的行为。
11. 频繁使用销售话术套路:过于明显的套路容易被识破,降低客户好感。
12. 忽视售后跟进:以为成交就万事大吉,不注重售后与客户关系维护。
以下是一些在销售中应避免的作死小技巧或行为:
1. 过度吹嘘产品:夸大其词地描述产品性能、功效等,一旦客户发现与实际不符,会立刻失去信任。
2. 强行推销:不顾客户意愿和需求,一味强行推销,容易引起反感。
3. 贬低竞争对手:通过诋毁竞争对手来抬高自己,这显得不专业且可能引发客户质疑。
4. 不倾听客户:只顾自己说,不认真倾听客户的想法、问题和反馈。
5. 随意承诺做不到的事:轻易给出无法兑现的承诺,后续无法履行会严重损害信誉。
6. 态度傲慢或冷漠:表现出高高在上或对客户爱答不理的态度。
7. 提供虚假信息:包括产品信息、优惠条件等虚假内容。
8. 死缠烂打:对客户过度纠缠,让客户感到被骚扰。
9. 忽视客户异议:对客户提出的异议不重视或不能妥善处理。
10. 不熟悉产品知识:一问三不知,显示出专业素养的不足。
11. 急于成交:表现得过于急切,给客户很大压力。
12. 忽视售后环节:只关注销售过程,而对售后问题含糊其辞或不重视。
13. 个人形象不佳:穿着不得体、卫生习惯差等影响客户对销售人员的印象。
14. 缺乏耐心:在与客户沟通中很快失去耐心,表现出烦躁情绪。
以下是一些在销售中应避免的可能涉及侵权或导致不良后果的“作死小技巧”:
1. 抄袭竞争对手文案或宣传资料:直接使用他人的独特表述、广告创意等,这属于侵犯知识产权。
2. 虚假宣传:夸大产品功效或性能,误导消费者,可能侵犯消费者权益以及违反相关广告法规。
3. 未经授权使用他人肖像、商标等:在宣传中随意使用他人的形象、品牌标志等。
4. 恶意诋毁竞争对手:编造不实信息去贬低竞争对手的产品或声誉,这是不正当竞争行为,可能构成侵权。
5. 侵犯商业秘密:通过不正当手段获取竞争对手的商业秘密并用于自身销售,这是严重违法行为。
6. 强行捆绑销售:违背消费者意愿,强制搭配销售其他产品或服务,侵犯消费者自主选择权。
以下是一些在销售中应避免的“作死小技巧”:
1. 过度吹嘘产品:夸大其词地描述产品性能和功效,一旦客户发现实际情况不符,会立刻失去信任。
2. 强行推销:不考虑客户需求和感受,一味强行让客户购买,会引起反感。
3. 贬低竞争对手:通过诋毁竞争对手来抬高自己,这显得不专业且可能引发客户质疑你的品格。
4. 不倾听客户:只顾自己说,不认真倾听客户的意见、问题和需求,无法真正理解客户。
5. 随意承诺:轻易许下无法兑现的承诺,后续无法做到会严重损害信誉。
6. 忽视客户反馈:对客户的反馈和投诉不重视、不处理,会导致客户流失。
7. 态度傲慢或冷漠:以高高在上或冷漠的态度对待客户,让客户感受不到尊重和关怀。
8. 提供虚假信息:包括产品信息、优惠条件等方面的虚假内容,这是自毁前程的做法。
9. 死缠烂打:在客户明确表示不感兴趣或拒绝后,仍无休止地纠缠。
10. 不专业的形象:包括仪表不整洁、言语粗俗、知识储备不足等,影响客户对你的印象。
11. 急于求成:过早地要求客户做出购买决定,不给客户足够的思考时间。
12. 忽视售后:只关注销售过程,而对售后环节不重视,让客户没有安全感。