商场物业工程工作能力包括哪些方面
作者：胡乔煜 人气：24
一、商场物业工程工作能力包括哪些方面
商场物业工程工作能力通常包括以下几个方面：
1. 设备设施管理能力：- 熟练掌握各类商场设备（如空调、电梯、电气、给排水等）的运行、维护和保养技能。
- 具备设备故障诊断和快速处理能力。
- 能够制定科学合理的设备维护计划并有效执行。
2. 工程技术能力：- 具备扎实的电气、机械、土木等工程基础知识。
- 掌握相关工程图纸的识读和理解。
- 有一定的施工管理和工程质量把控能力。
3. 能源管理能力：- 善于进行能源监测和分析，以实现节能目标。
- 能够提出节能改进措施和方案。
4. 安全管理能力：- 确保商场工程设施的安全运行，消除安全隐患。
- 严格执行安全操作规程和制度。
- 组织安全培训和应急演练。
5. 项目管理能力：- 有效组织和协调商场内的各类工程改造、维修项目。
- 做好项目进度、质量和成本的控制。
6. 沟通协调能力：- 与商场内各部门、商户保持良好沟通，及时响应需求。
- 与外部供应商、工程队等协调合作。
7. 应变能力：- 快速应对各类突发工程事件和紧急情况。
- 具备在压力下妥善处理问题的能力。
8. 预算管理能力：- 合理编制工程预算，控制工程费用支出。
- 进行成本效益分析。
9. 创新能力：- 关注行业新技术、新方法，推动工程管理的创新和改进。
10. 文档管理能力：- 做好工程资料、档案的整理、归档和保管工作。
二、商场物业工作及工作计划
以下是一份商场物业工作及工作计划的示例，你可以根据实际情况进行修改和调整。
《商场物业工作及工作计划》
一、工作在过去的一段时间里，商场物业团队致力于为商场的正常运营提供全方位的支持和保障，主要工作包括以下几个方面：
1. 设施设备维护：定期对商场内的各类设施设备进行巡检、保养和维修，确保其正常运行，如电梯、空调、照明系统等。及时处理设备故障，减少对商场营业的影响。
2. 清洁与卫生管理：保持商场公共区域的清洁卫生，包括地面清洁、垃圾清理、卫生间维护等。制定严格的清洁标准和流程，确保商场环境整洁舒适。
3. 安全保卫工作：加强商场的安全防范措施，安排安保人员巡逻值班，监控系统有效运行。处理各类安全事件和突发情况，保障顾客和商户的人身财产安全。
4. 客户服务与沟通：积极与商户沟通，及时解决他们的问题和需求。处理顾客投诉，提升顾客满意度，维护商场的良好形象。
5. 装修管理：严格审核商户的装修方案，监督装修过程，确保符合相关规定和安全标准。
6. 节能减排：推行节能措施，合理控制水电等资源的使用，降低运营成本。
二、存在的不足1. 部分设施设备老化，维修成本较高。
2. 清洁工作的细节方面还有提升空间。
3. 安保人员的应急处置能力有待进一步提高。
三、工作计划1. 持续加强设施设备的更新和维护工作，制定长期的设备更新计划。
2. 进一步完善清洁卫生管理制度，加强对清洁工作的监督和检查，提高清洁质量。
3. 加强安保人员的培训和演练，提升应急处置能力和服务水平。
4. 强化与商户和顾客的沟通与互动，定期开展满意度调查，根据反馈及时改进服务。
5. 优化装修管理流程，提高工作效率。
6. 深入推进节能减排工作，探索更多节能途径和方法。
7. 建立健全绩效考核机制，提高员工工作积极性和责任心。
8. 加强团队建设，开展员工培训和团建活动，提升团队凝聚力和战斗力。
我们将继续努力，不断提升商场物业的管理水平和服务质量，为商场的繁荣发展贡献力量。
以上内容仅供参考，你可以根据实际工作情况进行详细阐述和补充。
三、商场物业工程部每日工作计划
以下是一份商场物业工程部每日工作计划示例，你可以根据实际情况进行调整和补充：
《商场物业工程部每日工作计划》
一、早晨工作1. 检查商场内各类设备设施的运行状态，包括供电、供水、空调、电梯等。
2. 巡查公共区域的照明、门窗等是否正常。
3. 查看前一天的设备运行记录和维修记录，了解遗留问题。
二、上午工作1. 按照既定计划进行设备日常维护保养工作，如清洁、紧固、润滑等。
2. 处理商场内商户或顾客反馈的简单维修问题。
3. 对重点设备和区域进行特别巡检，确保安全运行。
三、中午工作1. 安排人员值班，持续监控设备运行情况。
2. 与其他部门进行工作沟通和协调。
四、下午工作1. 完成上午未完成的维修任务。
2. 协助商场运营部门处理与工程相关的事务。
3. 对商场内的一些小型改造或装修工程进行监督和管理。
五、傍晚工作1. 再次检查设备设施，确保其在商场营业结束后正常关闭。
2. 整理当天的工作记录和维修报告。
六、其他事项1. 随时响应紧急维修需求，确保商场的正常运营。
2. 跟进设备采购、维修配件采购等相关工作进度。
3. 参加部门内部会议和培训，提升团队专业技能。
4. 与外部供应商和维修单位保持良好沟通，保证服务质量。
通过这样一份每日工作计划，商场物业工程部可以有序地开展工作，保障商场的正常运营和设备设施的良好状态。
四、商场工程物业部的岗位职责
以下是商场工程物业部的常见岗位职责：
一、工程管理1. 负责商场各类设施设备（如电气、暖通、给排水、消防等）的日常运行、维护和保养工作，确保其正常、安全、高效运转。
2. 制定并执行设施设备的维修计划和保养计划，建立设备档案和维修记录。
3. 对商场的工程改造、扩建等项目进行规划、实施和监督管理。
4. 及时处理设施设备故障和突发事件，采取有效措施减少对商场运营的影响。
二、物业管理1. 维护商场公共区域的清洁、卫生和秩序，包括清洁工作安排、垃圾清运等。
2. 负责商场的安保工作，包括人员和车辆进出管理、安全巡逻、消防监控等。
3. 管理商场的停车场，确保车辆停放有序，收费规范。
4. 处理顾客和商户对物业相关问题的投诉和建议，提升服务满意度。
三、能源管理1. 负责商场水、电、气等能源的管理和统计，制定节能措施并实施，降低能源消耗。
2. 监测能源使用情况，分析能耗数据，提出改进建议。
四、商户服务1. 为商户提供工程技术方面的支持和服务，如装修指导、设备使用培训等。
2. 协助商户解决与物业相关的问题和困难。
五、团队管理1. 管理和指导工程物业部员工，组织培训和技能提升活动。
2. 合理安排部门人员的工作任务，确保工作高效完成。
六、其他1. 与其他部门（如运营部、招商部等）密切协作，保障商场整体运营顺畅。
2. 参与商场应急预案的制定和演练。
3. 完成上级领导交办的其他工作任务。