国税客服12366工作强度大吗是否感觉特别累

作者：马毅霖人气：23

国税客服 12366 的工作强度相对较大，可能会让人感到比较累。

原因主要包括以下几点：

1. 业务量大：每天需要处理大量的来电咨询，问题种类繁多且复杂。

2. 知识更新快：税收政策不断变化，需要及时学习和掌握最新的法规和政策，以准确解答咨询。

3. 工作压力：要在规定的时间内为纳税人提供准确、满意的答复，面临一定的工作压力。

4. 长时间工作：可能需要长时间坐在工位上接听电话，对身体和精神都是一种考验。

工作强度和感受因人而异，也有一些人能够适应并享受这份工作带来的成就感。

国税 12366 客服属于纳税服务岗位。

其主要职责包括为纳税人提供税收政策咨询、解答纳税过程中的疑问、受理投诉举报、引导和帮助纳税人办理各类涉税事项等。通过电话、网络等渠道，为纳税人提供及时、准确、专业的服务，以提高纳税服务质量和效率，增强纳税人的满意度和税法遵从度。

12366 税务客服工作具有以下特点：

优点：

1. 专业性提升：能深入学习和掌握税务相关的专业知识，提升自身在税务领域的专业素养。

2. 工作稳定性：通常属于政府或相关机构的工作岗位，工作相对稳定。

3. 服务社会：为纳税人解答疑问，提供帮助，具有一定的社会价值和成就感。

4. 培训与发展机会：有较多的培训机会，以不断更新税务知识，提升服务能力，也有助于个人职业发展。

5. 规律的工作时间：一般遵循正常的工作作息，较少出现加班和倒班的情况。

挑战：

1. 工作压力：面对大量的咨询和问题，需要在规定时间内准确解答，可能会感到一定的工作压力。

2. 知识更新快：税收政策不断变化，需要持续学习和更新知识，以确保提供准确的信息。

3. 面对复杂问题：纳税人的问题可能多种多样，包括复杂的税务纠纷和特殊情况，处理起来具有一定难度。

4. 情绪管理：可能会遇到一些情绪激动或不满的纳税人，需要良好的情绪管理和沟通技巧来应对。

总体而言，12366 税务客服工作对于对税务领域感兴趣、善于沟通和学习、能够承受一定工作压力的人来说，是一个不错的职业选择。

12366 纳税服务客服主要承担以下工作：

1. 税收政策咨询：为纳税人解答各类税收法律法规、税收政策方面的疑问，包括税收优惠政策、税率规定、纳税申报期限等。

2. 办税流程指导：向纳税人介绍各种办税事项的具体流程和要求，如税务登记、发票领用、纳税申报的方式和步骤等。

3. 税收业务解答：对涉及税收征管、税务稽查、税收会计等方面的业务问题提供准确的解答和指导。

4. 投诉受理：接受纳税人对税务机关及其工作人员服务态度、工作效率、执法规范等方面的投诉，并按照规定流程进行处理和反馈。

5. 意见建议收集：倾听纳税人对税收工作的意见和建议，为税务部门改进服务和管理提供参考。

6. 税收宣传：通过解答咨询，主动宣传最新的税收政策和税务部门的工作动态，提高纳税人的税法遵从度。

12366 纳税客服旨在为纳税人提供便捷、高效、准确的纳税服务，帮助纳税人解决在纳税过程中遇到的问题，促进征纳关系的和谐发展。