客服职场中常用的术语缩写有哪些
作者：李诗施 人气：24
一、客服职场中常用的术语缩写有哪些
以下是一些客服职场中常用的术语缩写：
1. FAQ：常见问题解答（Frequently Asked Questions）
2. CS：客户服务（Customer Service）
3. CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management）
4. KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator）
5. SLA：服务级别协议（Service Level Agreement）
6. TAT：周转时间（Turnaround Time）
7. AHT：平均处理时间（Average Handling Time）
8. NPS：净推荐值（Net Promoter Score）
9. IVR：交互式语音应答（Interactive Voice Response）
二、客服职场中常用的术语缩写有哪些英文
以下是一些客服职场中常用的术语缩写（英文）：
1. FAQ - Frequently Asked Questions（常见问题）
2. CS - Customer Service（客户服务）
3. CRM - Customer Relationship Management（客户关系管理）
4. SLA - Service Level Agreement（服务水平协议）
5. KPI - Key Performance Indicator（关键绩效指标）
6. IVR - Interactive Voice Response（互动式语音应答）
7. AHT - Average Handle Time（平均处理时间）
8. FCR - First Contact Resolution（首次接触解决率）
9. NPS - Net Promoter Score（净推荐值）
三、客服职场中常用的术语缩写有哪些词语
以下是一些客服职场中常用的术语缩写：
1. FAQ：常见问题解答（Frequently Asked Questions）
2. CS：客户服务（Customer Service）
3. CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management）
4. KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator）
5. SLA：服务级别协议（Service Level Agreement）
6. TAT：周转时间（Turnaround Time）
7. NPS：净推荐值（Net Promoter Score）
8. AHT：平均处理时间（Average Handling Time）
9. FCR：首次解决率（First Contact Resolution）
四、客服职场中常用的术语缩写有哪些呢
以下是一些客服职场中常用的术语缩写：
1. FAQ：常见问题解答（Frequently Asked Questions）
2. CS：客户服务（Customer Service）
3. CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management）
4. KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator）
5. SLA：服务级别协议（Service Level Agreement）
6. TAT：平均处理时间（Turn Around Time）
7. NPS：净推荐值（Net Promoter Score）
8. AHT：平均处理时长（Average Handle Time）
9. FCR：首次解决率（First Contact Resolution）
这些缩写在客服工作的沟通、报告和文档中经常使用。