推拿店职场规则有哪些员工应遵守哪些行为规范
作者：朱锦沂 人气：19
一、推拿店职场规则有哪些员工应遵守哪些行为规范
以下是推拿店员工通常应遵守的一些职场规则和行为规范：
职场规则：1. 准时到岗：严格遵守工作时间，不迟到、不早退。
2. 服从管理：听从店长或上级的工作安排和指示。
3. 团队协作：与同事相互配合、互相支持，共同营造良好的工作氛围。
4. 客户信息保密：妥善保管客户信息，不随意泄露。
行为规范：1. 着装整洁：穿着统一、干净、得体的工作服装。
2. 保持卫生：确保工作区域的整洁，包括推拿床、工具等的清洁。
3. 礼貌待人：对顾客热情、友好、礼貌，使用文明用语。
4. 专业服务：以专业的技能和态度为顾客提供推拿服务，不敷衍了事。
5. 尊重隐私：在服务过程中尊重顾客的隐私和个人意愿。
6. 不擅自离岗：在工作时间内坚守岗位，不得随意离开工作区域。
7. 手机使用规范：工作时避免过度使用手机，以免影响服务质量和工作效率。
8. 遵守职业道德：不接受顾客的额外贿赂或好处，保持廉洁自律。
9. 保护店内设施：爱护店内的设备、物品，避免人为损坏。
10. 积极学习提升：不断学习和提升推拿技术及相关知识，提高自身业务水平。
二、推拿店服务流程的基本内容
以下是推拿店服务流程的基本内容：
一、顾客接待1. 热情迎接顾客，微笑问候，了解顾客需求。
2. 引导顾客至休息区或前台，提供饮品等。
二、咨询沟通1. 详细询问顾客身体状况、不适症状、过往病史等。
2. 了解顾客对推拿的具体期望和特殊要求。
三、项目介绍1. 根据顾客情况，介绍适合的推拿项目、时长及功效。
2. 解答顾客关于推拿的相关疑问。
四、安排房间和技师1. 为顾客安排合适的推拿房间。
2. 确定为顾客服务的推拿技师。
五、准备工作1. 技师进入房间后，调整室内温度、灯光等环境。
2. 准备好推拿所需的用品，如毛巾、按摩油等。
六、推拿服务1. 技师向顾客说明推拿流程和注意事项。
2. 按照规范的推拿手法和流程为顾客进行推拿服务。
3. 过程中关注顾客反应，适时调整力度和方式。
七、服务过程沟通1. 随时与顾客交流，询问感受和满意度。
2. 介绍一些养生保健知识。
八、结束服务1. 推拿结束后，协助顾客整理衣物。
2. 告知顾客推拿后的注意事项，如适当休息、补充水分等。
九、结账付款1. 引导顾客至前台结账。
2. 提供清晰的消费明细。
十、顾客送别1. 礼貌送别顾客，感谢顾客光临。
2. 邀请顾客对服务提出意见和建议。
十一、后续跟进1. 定期回访顾客，了解推拿效果和顾客后续需求。
2. 邀请顾客再次光临。
三、推拿店员工的工资怎么发
以下是一些常见的推拿店员工工资发放方式：
1. 固定工资：员工每月获得固定金额的工资，不与业绩直接挂钩。
2. 底薪+提成：设置一个基本底薪，然后根据员工完成的推拿服务数量、顾客消费金额等按一定比例给予提成。例如，每完成一次推拿可获得一定金额提成，或者根据顾客消费额的一定百分比计算提成。
3. 绩效奖金：根据员工的工作表现、服务质量、顾客满意度等设定绩效标准，达到或超过标准的给予绩效奖金。
4. 服务项目奖金：对某些难度较高或特别受欢迎的推拿项目，单独设置较高的奖金。
5. 小时工资：按员工工作的实际小时数计算工资。
6. 团队业绩奖励：当整个店铺或团队达到一定业绩目标时，给全体员工发放团队奖励。
7. 津贴补贴：如交通补贴、餐补等。
8. 工龄工资：随着员工在店工作年限的增加，给予一定金额的工龄工资增长。
9. 阶梯式工资：根据员工的技能水平、工作经验等划分不同等级，每个等级对应不同的工资标准。
在确定工资发放方式时，要综合考虑店铺的经营状况、市场薪酬水平、员工的技能和经验、激励效果等因素，以制定出合理且能调动员工积极性的工资方案。同时，要确保工资发放及时、准确，并做好相关的记录和核算。
四、推拿店的管理与,制度
以下是一份关于推拿店管理与制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善：
推拿店管理与制度一、员工管理1. 员工应具备专业的推拿技能和相关知识，定期参加培训和进修。
2. 统一着装，保持良好的仪表形象，佩戴工作牌。
3. 遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。
二、服务质量管理1. 以顾客满意为首要目标，提供热情、周到、专业的服务。
2. 严格按照标准的推拿流程和手法进行操作。
3. 确保推拿环境整洁、舒适、安静。
三、卫生与安全管理1. 严格执行卫生消毒制度，对推拿用品定期消毒。
2. 保持店内通风良好，环境干净卫生。
3. 配备必要的安全设施和急救用品，确保顾客安全。
四、预约与接待制度1. 设立清晰的预约流程，及时确认和安排顾客预约。
2. 前台接待人员要热情礼貌，引导顾客就座、提供饮品等。
五、收费与财务管理1. 明码标价，不得随意更改价格。
2. 规范收银流程，确保财务准确清晰。
六、设备与用品管理1. 定期维护和保养推拿设备，确保其正常运行。
2. 合理控制用品消耗，及时补充必要的用品。
七、顾客反馈与投诉处理1. 鼓励顾客提出意见和建议，及时收集反馈信息。
2. 对顾客投诉要高度重视，及时、妥善处理，确保顾客满意。
八、员工考核与激励制度1. 建立科学的员工考核体系，根据业绩和表现进行评估。
2. 对表现优秀的员工给予适当奖励和晋升机会。
九、店铺运营管理1. 制定合理的营销计划，提升店铺知名度和业务量。
2. 定期分析营业数据，优化运营策略。
十、其他制度1. 遵守国家法律法规和相关行业规定。
2. 店内禁止吸烟、大声喧哗等影响顾客体验的行为。