作者:马星颜 人气:23
以下是一些在越级沟通后向公司领导补救关系的建议:
1. 诚恳道歉:找合适的时机,真诚地向领导承认错误,表达对自己越级行为的悔意和反思。
2. 解释原因:简要但诚恳地说明导致越级沟通的特殊情况或紧迫原因,让领导理解当时的背景。
3. 强调尊重:明确表示对领导权威和层级制度的尊重,承诺今后一定严格遵守。
4. 表达忠诚:向领导表明自己对公司和领导的忠诚与支持,强调愿意全力配合领导的工作安排。
5. 积极行动:在工作中更加积极主动、高质量地完成任务,用实际行动证明自己的价值和可靠性。
6. 主动汇报:增加向领导汇报工作的频率和深度,让领导随时了解工作进展和自己的努力。
7. 寻求指导:主动请教领导,表明希望得到领导更多的指导和建议,显示对领导的依赖。
8. 私下沟通:除了工作场合,也可以在适当的时候进行私下沟通,进一步修复关系。
9. 耐心等待:给领导时间和空间去重新建立对你的信任,不要急于求成。
10. 持续改进:不断提升自己在工作能力、沟通技巧等方面的表现,让领导看到你的成长和进步。
当员工越级汇报后,与你的上级进行沟通时,可以考虑以下几点:
1. 保持冷静和专业:不要带着情绪或不满去沟通,以平和、理性的态度面对。
2. 主动汇报情况:及时主动地向你的上级说明员工越级汇报这件事,客观阐述事情的经过和背景。
3. 表达理解:表明你理解员工可能有其特殊原因或考虑才越级汇报,但强调这不符合正常的组织流程。
4. 强调你的处理:说明你已经意识到这个问题,并正在采取或准备采取适当的措施来处理,比如与该员工沟通,强调层级管理的重要性等。
5. 承担责任:表示你会对团队的管理和沟通负责,确保类似情况尽量不再发生。
6. 寻求指导:询问上级对于这种情况的看法和建议,是否有其他需要你注意或改进的地方。
7. 展示改进计划:如果上级提出了意见或要求,分享你后续加强团队沟通和管理秩序的具体计划。
8. 尊重上级意见:认真倾听上级的观点和决策,即使与你的想法不完全一致,也表示尊重和会积极配合。
9. 避免指责员工:在与上级沟通时,不要过多地指责越级汇报的员工,重点放在如何解决问题和完善管理上。
10. 后续跟进反馈:在处理完相关事宜后,适时向上级反馈后续的情况和结果,让上级了解事情的最终解决状态。
例如:“领导,我想跟您说一下关于[员工姓名]越级汇报的事。事情是这样的[简述经过]。我理解他可能有一些着急的情况,但这确实不符合我们的管理流程。我已经准备和他沟通,再次明确层级汇报的重要性,同时我也会反思在团队沟通方面是否存在不足,加强这方面的管理。您看对于这种情况,您有什么建议吗?我后续会制定一个具体的改进计划,确保类似情况不再发生,处理完后也会及时向您汇报结果。”
当你越级汇报后,可以考虑以下方式与直接领导交代:
1. 诚恳道歉:以真诚的态度向直接领导承认错误,表达对越级行为的歉意,说明当时可能考虑欠妥。
2. 解释原因:简要但诚实地说明促使你越级汇报的特殊情况或紧急原因,强调这并非你的常规做法,而是特殊情形下的无奈之举。
3. 强调尊重:明确表示你对直接领导的尊重和今后会严格遵循正常的汇报流程,不会再轻易越级。
4. 汇报内容:将越级汇报的具体内容和结果告知直接领导,让他了解相关情况,避免信息不对称。
5. 表达决心:表明你会从这次事件中吸取教训,在今后工作中更加注重与直接领导的沟通和协调,努力提升工作表现。
例如:“领导,我想跟您诚恳地道歉,之前我越级汇报了,实在是当时情况有些紧急,我担心不及时反馈会造成严重后果,一时着急就越级了,我知道这是不对的。我已经向[上级领导]汇报了[具体内容和结果]。我非常尊重您,以后一定会严格按照流程向您汇报,不会再出现这样的情况了。我会好好反思,在以后的工作中更加注意与您的沟通,努力把工作做好。”
当出现越级情况时,以下是一些可以用来和领导解释的方式和要点:
1. 诚恳态度:以真诚、谦逊的态度面对领导,表达对自己行为的反思和重视。
2. 承认错误:明确承认越级的不妥之处,承担责任,不找借口或试图推诿。
3. 说明原因:简要而客观地说明导致越级的具体原因,比如当时情况紧急、信息传递出现问题等,但要避免过度强调客观因素而忽视自身问题。
4. 表达敬意:强调对领导权威和层级管理的尊重,表明今后会严格遵守组织流程。
5. 提出改进:阐述自己为避免类似情况再次发生将采取的具体措施,如加强沟通协调、更加明确职责等。
6. 承诺行动:表示会以实际行动来证明自己的成长和改进,努力在工作中更好地遵循层级秩序。
例如:“领导,我知道这次越级的行为是不对的,我深刻反思了自己的错误。当时情况比较紧急,我一时着急就直接做了汇报,忽略了层级流程,我对此非常抱歉。我深知您的领导地位和层级管理的重要性,以后我一定会更加注意,加强与各级同事的沟通,严格按照规定来行事。我会制定一个详细的改进计划,确保类似情况不再发生,也请您相信我会用实际行动来证明自己的成长和改变。”